🧾 Rückerstattungsrichtlinie – Rauven
Vielen Dank, dass Sie bei Rauven einkaufen. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
1. Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
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ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein,
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sich in der Originalverpackung befinden,
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alle Etiketten und Anhänger müssen noch angebracht sein.
2. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Folgende Artikel sind vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen:
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Geschenkkarten,
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Unterwäsche, Badebekleidung oder Hygieneartikel,
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Sale-/Sonderangebotsartikel.
3. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail unter:
📩 support@rauven.shop
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an:
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Ihre Bestellnummer,
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den Namen des Artikels,
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den Grund für die Rückgabe.
Nach Erhalt Ihrer Anfrage senden wir Ihnen die Anweisungen zur Rücksendung zu. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert.
4. Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen.
5. Versandkosten
Die Versandkosten für Rücksendungen werden vom Kunden getragen, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder falsch geliefert.
6. Fragen
Für weitere Informationen oder bei Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
📧 support@rauven.shop