🚚 Versandrichtlinie – Rauven
Bei Rauven legen wir großen Wert darauf, Ihnen einen schnellen, sicheren und zuverlässigen Lieferservice zu bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandbedingungen.
1. Versandgebiet
Wir liefern derzeit innerhalb der Europäischen Union (EU).
Ein Versand außerhalb der EU ist momentan leider nicht möglich.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Zielland und der beim Bestellvorgang gewählten Versandart.
Die genauen Kosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb und an der Kasse angezeigt.
3. Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 4 bis 12 Werktage, abhängig vom Zielort.
Bitte beachten Sie, dass sich Lieferzeiten durch unvorhersehbare Umstände wie Wetterbedingungen, Zollabfertigungen, Transportprobleme oder Feiertage verzögern können.
Nach dem Versand erhalten Sie von uns eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit online nachverfolgen können.
4. Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten oder Schwierigkeiten bei der Nachverfolgung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 support@rauven.shop
6. Lieferverzögerungen
Wir sind stets bemüht, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Dennoch können wir keine Haftung für Verzögerungen übernehmen, die durch den Versanddienstleister oder durch außergewöhnliche Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.
7. Verlorene oder beschädigte Sendungen
Sollte Ihr Paket beschädigt eintreffen oder nicht ankommen, informieren Sie uns bitte umgehend.
Sichtbare Transportschäden müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden, damit wir eine Reklamation beim Versanddienstleister einreichen können.
Im Falle eines verlorenen Pakets unterstützen wir Sie selbstverständlich bei der Klärung mit dem jeweiligen Zustelldienst.
8. Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, sind nachträgliche Änderungen leider nicht mehr möglich.
9. Versandbeschränkungen
In seltenen Fällen kann die Zustellung in entlegenen oder schwer zugänglichen Regionen eingeschränkt sein. Sollte dies auf Ihre Bestellung zutreffen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine geeignete Lösung zu finden.
10. Kontakt
Für Fragen rund um den Versand oder bei Problemen mit Ihrer Bestellung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
📧 support@rauven.shop